——鉛價大幅上漲 行業憂慮重重

近日，受鉛材料價格漲幅過快影響，國內多數鉛酸蓄電池企業紛紛發出停止接收訂單和價格上漲的通告。面對鉛價持續“瘋漲”，人工成本費用加劇、產品供不應求等諸多壓力，超威集團在適度調價的同時，將著力點投入售后服務上，以“新電池補給售后電池”的方式解決了售后電池供給不足的難題，贏得了聯營商、終端客戶和消費者的一致好評。

伴隨市場經濟的不斷發展，影響用戶消費決策的不再只是停留于價格，而是在于有沒有專業且優質的售后服務，有沒有高品質的產品保障。對鉛蓄電池企業來說，近期因鉛價牽出的連鎖反應，就是一場極其嚴峻的考驗。尤其在面對新電池和售后電池都嚴重缺貨的情況下，在有限的產能下，如何平衡雙方的利益關系，解決市場難題，合理渡過電池“缺貨”期顯得尤為重要。

超威集團針對這一情況火速調整策略，將生產重心轉移到售后電池上，在其他品牌售后電池供應不足的情況下，超威不僅使用新電池來處理售后問題，而且為提高售后服務質量設置了相關管理機制，如鼓勵渠道聯營商投訴服務電池是否到位、對來自市場經銷商的售后咨詢是否第一時間響應并提供解決方案等，保證售后電池的及時供應，不僅滿足市場售后服務需求，更提高了用戶對超威品牌售后的認可度。

“超威存在的唯一目的就是創造消費者，以客戶的利益為本，是超威必須遵循的重要原則，如果哪天，客戶不再買賬，消費者不再信任，那企業離死也不遠了?！背瘓F總裁楊新新曾多次強調以客戶為中心，提供優質售后服務的重要性。此次，以新電池保障售后電池供給的做法，也是基于對聯營商、對終端商客戶及消費者的負責。

記者從客戶服務部獲悉，據不完全統計，迄今為止，超威集團擁有終端商客戶已超過30萬，在嚴格的售后服務體系之下，超威通過“線上+線下”聯合推動模式，讓每一位客戶都能隨時隨地享受到完善的售后服務，也由此締造了超威電池行業銷售第一、服務第一的神話。